Conditions de location

Découvrez les conditions d'annulation de Bluecarrental.gr :

• pas de frais si vous annulez 3 jours avant la date d'arrivée.
• En cas de non-présentation, 100 % de la valeur de votre réservation vous sera facturée.
• Une fois que vous avez récupéré la voiture, toute annulation ou changement de programme n'est pas remboursable.
• Veuillez noter que les paiements de réservation de dernière minute ne sont pas remboursables non plus.

Planifiez votre voyage en toute confiance en connaissant nos politiques transparentes

Le véhicule sera livré avec une quantité exacte de carburant. Le retour du véhicule doit se faire avec la même quantité de carburant. Dans le cas contraire, des suppléments seront appliqués sur la base du prix du marché actuel.

Notre guide de l'aéroport pour un meilleur service :

IMPORTANT!

Assurez-vous une arrivée sans encombre :

• Utilisez l'application Google Maps pour trouver notre parking chez 'Bluecarrental.gr'. Il se trouve à seulement cinq minutes à pied de la zone des arrivées.
• Pour tout retard avec les bagages ou autres problèmes, contactez-nous par téléphone ou par e-mail.
• Contactez-nous au +302810540400 ou au +306941607607 pour obtenir de l'aide.

Regardez notre vidéo de guide de stationnement :

Visionnez un guide vidéo utile de notre parking à l'aéroport d'Héraklion: 

https://www.youtube.com/shorts/p39xA8ijN_0

N'oubliez pas vos documents :

N'oubliez pas d'apporter votre permis de conduire et votre passeport.

En cas d'urgence :

Comptez sur nous pour vous aider. Contactez-nous immédiatement si quelque chose ne va pas

Bluecarrental.gr offre une gamme d'options de paiement sécurisé pour votre commodité, y compris Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Masterpass, PayPal, et les dépôts bancaires. Réservez en toute confiance en sachant que vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux.

Paiement à l'arrivée. Nous ne réservons aucun montant sur votre carte et n'exigeons aucune garantie de crédit. À votre arrivée, vous réglez le reste du montant par carte de crédit ou de débit ou en espèces.

Tous les paiements par carte de crédit sont traités par la plateforme de paiement électronique "Alpha e-Commerce" d'Alpha Bank et utilisent le cryptage TLS 1.1 avec un protocole de cryptage de 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). Le cryptage est une manière de coder l'information jusqu'à ce qu'elle parvienne à son destinataire, qui pourra la décoder à l'aide de la clé appropriée.

Vous avez perdu votre clé de voiture ? Ne vous inquiétez pas, mais sachez que vous devrez payer des frais de remplacement. La nouvelle clé est obtenue directement auprès du concessionnaire officiel de la marque, et les prix varient en fonction de la marque et du modèle de voiture. Comptez au minimum 250 euros. De plus, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison de la clé. Rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider à reprendre la route en toute tranquillité !

Veuillez noter : Bien que nous adorions les animaux, ils ne sont pas autorisés à l'intérieur de nos véhicules à moins d'être sécurisés dans un conteneur protecteur approuvé, similaire à ceux utilisés dans les avions. Cette politique vise à garantir le confort de tous les passagers, en particulier ceux souffrant d'allergies, et à maintenir la propreté de nos voitures.

Tout dommage causé par des animaux à l'intérieur du véhicule n'est pas couvert par nos forfaits d'assurance et entraînera des frais supplémentaires, dont le montant dépendra de l'étendue des dommages. De plus, les clients sont responsables du nettoyage nécessaire pour éliminer les poils d'animaux des sièges, au coût de 50-200 €.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Nous proposons à nos clients deux principaux packages d'assurance, chacun conçu pour offrir la tranquillité d'esprit pendant leur période de location. Les deux packages d'assurance comprennent une couverture étendue fournie par Ergo Insurance, garantissant que nos clients sont bien protégés tout au long de leur voyage.

La couverture de ces packages comprend :

• Assurance accidents corporels : Protège contre les événements imprévus.
• Protection contre le vol et les incendies : Assure la sécurité du véhicule et de ses occupants.
• Couverture pour les fenêtres et les rétroviseurs : Minimise l'impact financier de tout dommage.
• Protection sous le véhicule : Assure la couverture des dommages au véhicule lui-même.
• Assistance routière 24 heures sur 24 : Fournit un soutien rapide en cas d'urgence.
• Couverture juridique : Traite des éventuelles complexités juridiques pouvant survenir pendant la période de location.

Il est important de noter que bien que nos packages d'assurance offrent une couverture complète, ils n'incluent pas les pneus. Aucun des packages ne couvre les problèmes liés aux pneus, et les clients doivent être conscients que les pneus non réparables ou éclatés ne sont pas inclus dans la couverture d'assurance. Cependant, nous offrons une assistance gratuite pour se rendre chez un magasin de pneus afin de garantir que nos clients puissent rapidement résoudre tout problème lié aux pneus qu'ils pourraient rencontrer pendant leur période de location.

Différence entre les packages d'assurance :

La principale différence entre les deux packages d'assurance réside dans le paiement du montant de la franchise, fixé à 500 €. Avec le package d'assurance de base, les locataires sont responsables du paiement jusqu'à 500 € en cas d'accident. Cependant, avec notre package d'assurance complet, les locataires ont l'assurance de ne rien avoir à payer, car Bluecarrental couvre l'intégralité du montant.

Pendant le processus de réservation, les clients ont la flexibilité de choisir le package d'assurance qui correspond le mieux à leurs besoins et à leurs préférences.

Découvrez des services de livraison de véhicules sans faille vers n'importe quel port, aéroport ou centre-ville animé de l'île pittoresque de Crète. Notre engagement envers la commodité s'étend à garantir que votre véhicule vous parvienne sans effort, exactement à l'endroit de votre choix sur cette île grecque enchanteresse. Cependant, veuillez noter que nos services de livraison sont exclusivement limités aux frontières de l'île de Crète. Malheureusement, nous ne pouvons pas faciliter le transport au-delà des limites de cette destination idyllique, y compris les transferts inter-îles et vers le continent. Soyez assuré que notre équipe dévouée est prête à organiser une expérience de livraison fluide et sans tracas, garantissant que votre voyage sur l'île de Crète commence avec une commodité et une fiabilité inégalées

La cigarette est strictement interdite dans tous nos véhicules pour le confort et le bien-être de nos passagers. Nous donnons la priorité à un environnement propre et sain pour toutes les personnes à bord, garantissant un voyage agréable et plaisant sans exposition à la fumée ou aux odeurs qui y sont associées. Veuillez noter que Bluecarrental.gr se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage allant jusqu'à 150 euros en cas de violation de cette politique. Nous vous remercions de votre coopération qui nous aide à maintenir notre engagement d'excellence en matière de service.

Pour les réservations effectuées entre 22h30 et 7h00, nous reconnaissons l'importance de répondre à vos besoins de voyage à toute heure du jour et de la nuit. Cependant, veuillez noter que pour maintenir nos normes de service exceptionnelles pendant les périodes de fin de soirée, des frais nominaux de livraison de fin de soirée de 30 euros seront appliqués. Ces frais garantissent que notre équipe dévouée reste disponible pour vous aider rapidement et efficacement, quelle que soit l'heure. Soyez assuré que notre engagement à fournir un service sans faille reste inébranlable, vous permettant de planifier votre voyage en toute confiance et commodité, même pendant les heures tardives de la nuit.

Embarquez pour une aventure sans accroc : Aucune garantie de carte de crédit ou de dépôt nécessaire ! Chez Bluecarrental.gr, nous accordons la priorité à votre confort et à votre tranquillité d'esprit. Dites adieu aux surprises et aux tracas lors du retour de votre véhicule. Avec notre politique transparente, vous pouvez être sûr qu'aucun montant ne sera réservé sur votre carte. Profitez de la liberté des options de paiement flexibles, y compris la carte de débit, la carte de crédit, PayPal ou en espèces. Votre aventure commence ici, sans effort et sans soucis.

L'expression "ou similaire" dans nos descriptions de véhicules vous assure que, bien que la marque et le modèle spécifiques du véhicule loué puissent varier, il appartiendra à la même catégorie, garantissant une taille et des performances comparables à celles du véhicule présenté. Votre location sera déterminée en fonction de la disponibilité des marques et des modèles dans le groupe de véhicules demandé au moment de la réservation.

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un véhicule de la catégorie sélectionnée, nous passerons automatiquement à la catégorie suivante, sans frais supplémentaires. Cette flexibilité vous assure de toujours recevoir un véhicule adapté à vos besoins, garantissant ainsi une expérience de location satisfaisante.

La TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) de 24% est incluse dans nos tarifs.

Chez Bluecarrental.gr, nous donnons la priorité à la propreté afin de garantir la meilleure expérience à nos clients. Il est de notre responsabilité de nettoyer soigneusement l'extérieur et l'intérieur du véhicule après votre retour à destination. Cependant, nous comptons également sur nos clients pour maintenir un certain niveau de propreté pendant leur période de location. Un excès de saleté, de taches ou de dommages à l'intérieur du véhicule, causés par des liquides tels que l'huile, la boue, le sable, la nourriture ou les déchets, peut entraîner des frais supplémentaires. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'exiger le coût du nettoyage biologique, qui peut s'élever jusqu'à 200 euros. Nous attachons une grande importance à la transparence et nous nous efforçons de fournir des lignes directrices claires concernant notre politique de nettoyage et vos responsabilités. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples informations ou de l'aide.